2026 жылғы 16 тамыздан бастап Қазақстанның сақтандыру саласында жаңа ережелер күшіне енеді. Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің шілдедегі қаулысы сақтандыру ұйымдарының, агенттердің қызметін және олардың клиенттермен өзара қарым-қатынасын реттеуді күшейтуге бағытталған. Бұл туралы Qandastar.kz сайты хабарлады.
Жаңа талаптарға сәйкес, сақтандыру шартын жасасу процесі барынша ашық әрі жүйелі болуы тиіс. Компаниялар мен агенттер клиентке тарифтер, төлем мерзімдері, шарттың күшіне енуі, сақтандыру оқиғалары, тараптардың құқықтары мен міндеттері, сондай-ақ жеңілдіктер туралы толық ақпарат беруге міндетті. Шарт қосылу формасында жасалған жағдайда, клиентке ережелердің көшірмесі қағаз түрінде немесе электронды сілтеме арқылы таңдауы бойынша беріледі. Сонымен қатар, сақтандыру объектісін тексеру, тәуекелдерді бағалау, өтініштерді толтыру және сыйлықақыларды касса, фискалдық чегі бар агенттер немесе қолма-қолсыз тәсілмен төлеу кезеңдері нақты регламенттелген. Құжатты ресімдеу тек АҚ/ТҚҚДҚ (ПОД/ФТ) заңнамасына сәйкес клиентті тиісінше тексергеннен кейін ғана жүзеге асырылады.
Шартты орындау және сақтандыру төлемдерін төлеу процесі де ретке келтірілді. Клиенттен өтініш түскенде компания оны жазбаша немесе цифрлық форматта қабылдап, тіркеуге алады. Бұдан кейін құжаттардың толықтығы тексеріледі, қажет болса бүлінген мүлік қаралып, оқиғаның мән-жайы мен келтірілген залал көлемі анықталады. Шешім қабылданған соң төлем қолма-қол немесе банктік шотқа аударылады. Төлемнен бас тартылған жағдайда, сақтандырушы бұл шешімін негіздеп, клиентке жазбаша немесе электронды түрде ресми түрде хабарлауы тиіс.
Сақтандыру агенттеріне қойылатын талаптар да айтарлықтай күшейтілді:
-
Бекіту және тіркеу: Тапсырма шарты жасалған соң, компания агентті цифрлық тізілімге енгізіп, бұл мәліметті 1 жұмыс күні ішінде мемлекеттік деректер базасына жолдайды. Шарт бұзылғанда да хабарлау мерзімі – 1 жұмыс күні.
-
Оқыту және біліктілік: Агенттер АҚ/ТҚҚДҚ мәселелерін қамтитын арнайы бағдарлама бойынша міндетті түрде оқудан өтуі тиіс. Одан бөлек, компаниялар өз агенттерін кемінде 3 жылда бір рет кәсіби қайта даярлаудан өткізіп отырады.
-
Ашықтық: Агенттер туралы мәліметтер тұтынушыларға оңай табу үшін интернет-ресурстарда жарияланады.
Сақтандыру нарығына қатысушылардың барлық құжаттамалары мен іс-қағаздарын сақтау қағаз түрінде де, цифрлық форматта да Ұлттық Банктің бекітілген қағидаларына сәйкес жүргізіледі.